Делегируй или умри: ловушка предпринимателя

Как-то гуляя по интернету, в одном блоге я увидел интересную статью про делегирование, которой хочу с вами поделиться (переводом).
———————–

Большинство предпринимателей попадают  в ловушку делегирования.

Вы очень заняты, делая всё самостоятельно. Вы знаете, что нуждаетесь в помощи, но чтобы найти и обучить кого-то, займет больше времени, чем у вас есть!

Таким образом, вы продолжаете работать больше, пока не сломаетесь.

Вот мой небольшой рассказ о том, как я проник мышлением делегирования:

В 2001 году, компании “CD Baby” было три года. У меня было восемь сотрудников, но я всё еще делал “все остальное” сам.  Работая с 7 утра до 10 вечера, семь дней в неделю, все проходило через меня.

Каждые пять минут мои сотрудники задавали мне вопросы:

“Дерек, какой-то парень хочет изменить обложку альбома после того, как она уже была выставлена на этом сайте. Что мне ему сказать?”

“Дерек, мы можем принять банковский перевод в качестве формы оплаты?”

“Дерек, кто-то подал два заказа сегодня, и хочет знать, можем ли мы отправить их вместе, как один и возвратить ему стоимость доставки?”

Трудно было сделать что-нибудь, отвечая на вопросы весь день. Я чувствовал, что мог бы просто сидеть на стуле в коридоре и отвечать на вопросы работников, весь рабочий день.

Я достиг своего предела. Перестал ходить в офис и выключил телефон. Тогда я понял, что бежал от моих проблем вместо их решения.  Я должен был исправить это, или буду разрушен.

После долгой интроспективной ночи размышлений и записей, я открыл для себя  мышление делегирования.

Я должен был сделать себя ненужным для ежедневного руководства компанией.

На следующий день, как только я вошел в дверь, кто-то спросил: “Дерек, кто-то, чьи компакт-диски мы получили вчера, теперь изменил свое мнение и хочет, чтобы его компакт-диски были отправлены обратно. Мы уже сделали работу, но он спрашивает, можем ли мы вернуть его затраты на наладочные работы, так как он никогда не был выставлен на сайте.”

На этот раз, вместо того чтобы просто ответить на вопрос, я собрал всех вместе на минуту.

Я повторил ситуацию и вопрос для всех.

Я ответил на вопрос, но что более важно, объяснил мыслительный процесс и философию моего ответа.

“Да, возврати его деньги в полном объеме. У нас будут небольшие потери.  Важно всегда поступать  так, чтобы сделать клиента счастливым, в пределах  разумного. Маленький жест, как этот, произведёт впечатление и он расскажет своим друзьям, что мы хорошая компания. Каждый всегда должен помнить, что помогать музыкантам -наша первая цель, а прибыль является второй.  У вас есть моё полное разрешение  на использование этого руководящего указания, чтобы сделать эти решения самостоятельно и в будущем. Делайте то, что делает их счастливыми. Убедитесь, что все, кто имеет дело с нами, уходят с улыбкой.”

Я переспросил вокруг, чтобы убедиться, что все поняли ответ.

Я попросил одного человека, завести справочник, и записать ответ на эту ситуацию и философию,  что стоит за этим.

Потом все вернулись к работе.

Десять минут спустя, новый вопрос. Тот же процесс:

  1. Собрать всех  вокруг
  2. Отвечать на вопрос и объяснять философию.
  3. Убедиться, что все понимают мыслительный процесс.
  4. Попросить одного человека, чтобы он записывал  это в справочник.
  5. Дать им знать, что в следующий раз они могут решить это без меня.

После двух месяцев вопросов больше не было.

Тогда я показал кому-то, как сделать последнее из работы, которая по-прежнему была моей обязанностью. В рамках этого обучения, они должны были записывать  это в справочник и показывать это другим. (Учиться обучая)

Теперь я был совершенно ненужным.

Я начал работать у себя дома – и вообще не ходил в офис.

Я даже учил их моему мыслительному процессу и философии о найме новых людей. Таким образом, наши два новых сотрудника были  найдены, интервьюированы, наняты и обучены  ими.

Они использовали, тот справочник, чтобы убедиться, что каждый новый сотрудник понимает философию и историю и знает, как принимать решения самостоятельно.

Я вызывал всех раз в неделю, чтобы убедиться, что все было в порядке. Это было. У них даже не было вопросов ко мне.

Так как  моя команда руководила  бизнесом, я был свободен, чтобы действительно улучшить бизнес!

Я переехал в Калифорнию, просто чтобы они поняли, что управление компанией зависит от них.

Я все еще работал 12-часов в день, но теперь я тратил все свое время на улучшения, оптимизации и инноваций. Для меня это было забавной работой. Это была игра, а не работа.

Пока я был в отъезде, моя компания выросла с $ 1 млн. на $ 20 млн. в течение четырех лет.

Это большая разница между быть предпринемателем (ремесленником) и быть владельцем бизнеса.

Быть предпринемателем (ремесленником) кажется свободой, пока вы не понимаете, что как только отлучитесь, ваш бизнес рухнет.

Чтобы быть истинным владельцем бизнеса, убедитесь, что вы могли бы уехать на год, а вернувшись, ваш бизнес был бы лучше, чем когда вы уехали.

—————————————————————————-
Если вы хотите перестроить свою компанию от ремесленничества к бизнесу, то Программа Бизнес – Как Часы  вам будет интересна.